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昨日，記者從大眾特許經(jīng)銷商處得知，大眾公司已向國家質(zhì)檢總局提交召回名單，名單獲批后預(yù)計(jì)將于4月1日下發(fā)各經(jīng)銷商，大眾將通過掛號(hào)信、手機(jī)短信、主動(dòng)及被動(dòng)電話預(yù)約三種方式與車主進(jìn)行聯(lián)系，并告知更換配件時(shí)間表。3月20日，國家質(zhì)檢總局發(fā)布召回公告，大眾汽車集團(tuán)(中國)、大眾汽車 (中國)銷售有限公司、 一汽-大眾汽車有限公司、上海大眾汽車有限公司自2013年4月2日起，召回部分缺陷汽車，共計(jì)38萬余輛，變速箱配件廠商免費(fèi)為召回車輛更換改進(jìn)的變速箱機(jī)電單元，并免費(fèi)為用戶升級(jí)最新的控制軟件。 昨日記者從大眾特許經(jīng)銷商處獲悉，目前，大眾經(jīng)銷商已拿到召回配件的模型和相關(guān)技術(shù)資料，具體更換和升級(jí)辦法相關(guān)經(jīng)銷商也已掌握。昨日，大眾汽車集團(tuán)(中國)、大眾汽車(中國)銷售有限公司、一汽-大眾汽車有限公司、上海大眾汽車有限公司已向國家質(zhì)檢總局提交了召回名單，正在等待批準(zhǔn)。獲批后，預(yù)計(jì)4月1日各經(jīng)銷商能收到名單，并根據(jù)名單逐個(gè)通知車主。 據(jù)了解，屆時(shí)各經(jīng)銷商將向相關(guān)車主寄出掛號(hào)信，并發(fā)出手機(jī)短信，進(jìn)行預(yù)約。“我們不僅會(huì)寄掛號(hào)信、發(fā)短信，還會(huì)通過主動(dòng)和被動(dòng)電話預(yù)約的方式與客戶聯(lián)系溝通，取得聯(lián)系并達(dá)成一致后，我們會(huì)向上級(jí)公司申請(qǐng)配件，當(dāng)配件到貨后，我們?cè)倥c客戶聯(lián)系進(jìn)行更換升級(jí)，這個(gè)過程會(huì)經(jīng)過一段時(shí)間，希望大家耐心等候。大眾公司對(duì)我們的要求是每一位客戶都要跟蹤通知到位，即使是去了外地，也會(huì)與外地經(jīng)銷商聯(lián)系將配件寄去更換，請(qǐng)大家放心。”大眾一特許經(jīng)銷商的服務(wù)總監(jiān)說。